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千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金。金秋8月，科海電子股份有限公司歷經(jīng)長達(dá)五百多天的貫標(biāo)、認(rèn)證、外審及現(xiàn)場答辯，順利通過了信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度（ITSS）二級認(rèn)證，獲得了專家評委的一致好評。這是對公司運(yùn)維服務(wù)交付和管理能力的肯定，也是對公司運(yùn)維服務(wù)過程和支撐體系的承認(rèn)。
ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論，被認(rèn)為是國內(nèi)IT行業(yè)的重要評估準(zhǔn)則。
為順應(yīng)新時(shí)代國家信息化戰(zhàn)略，科海電子在積極探索創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，主動(dòng)迎接信息化發(fā)展帶來的新機(jī)遇，將運(yùn)維納入公司戰(zhàn)略部署的重點(diǎn)，著重對運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量及效率進(jìn)行提升。科海電子深知“修煉內(nèi)功”實(shí)非一朝一夕之事，更非輕而易舉之事。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次ITSS認(rèn)證工作，2017年3月由總裁辦公室牽頭，運(yùn)維服務(wù)、質(zhì)量管理、人力資源等相關(guān)部門及人員積極配合，通過內(nèi)訓(xùn)及專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，嚴(yán)格參照ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，分別在運(yùn)維過程、技術(shù)管理、人員和資源管理等方面進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，對原有服務(wù)模式、服務(wù)管理體系做了進(jìn)一步的優(yōu)化，構(gòu)建了更加完善的適合科海運(yùn)維業(yè)務(wù)模式的運(yùn)維服務(wù)管理體系。
未來十年，將是世界經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵十年，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在積聚力量。科海電子積極響應(yīng)信息化的新時(shí)代要求，把握發(fā)展機(jī)遇，除舊布新，用前瞻性、專業(yè)性、規(guī)范性的管理理念強(qiáng)化企業(yè)軟實(shí)力。ITSS二級認(rèn)證的通過，將有力保障公司運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升運(yùn)維效率、降低運(yùn)維成本，進(jìn)而提升公司競爭力。
今后，公司將以“客戶”為立足點(diǎn)，以“聚焦客戶需求”為核心，不斷改進(jìn)提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，全面提升公司的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶提升核心競爭力，實(shí)現(xiàn)更高的服務(wù)價(jià)值和服務(wù)增值。